Política de privacidad

1. Introducción

@Cabo («nosotros» o «nuestro») opera cabo.la (el «Sitio»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro Sitio y nuestros servicios. Al usar el Sitio, consientes las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando envías una consulta, una solicitud de reserva o un formulario de contacto.
• Detalles de la reserva: Fechas de viaje, tamaño del grupo, preferencias y solicitudes especiales.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito y de facturación, procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Reseñas: Nombre, ubicación y contenido de la reseña cuando envías una.
• Comunicaciones: Mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp o nuestros formularios de contacto.

Información que se recopila automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo que pasas en el Sitio, fuentes de referencia y patrones de navegación.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y dirección IP.
• Cookies: Consulta nuestra Política de cookies para ver los detalles.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Procesar y cumplir las solicitudes de reserva y las reservaciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu viaje, incluidas las confirmaciones y las actualizaciones.
• Darte recomendaciones personalizadas de concierge.
• Enviarte comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestro Sitio, nuestros servicios y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir el fraude.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Propietarios de villas, operadores de yates, proveedores de experiencias y restaurantes, para cumplir tu reserva.
• Procesadores de pagos: Stripe, para el procesamiento seguro de pagos.
• Proveedores de analítica: Para ayudarnos a entender el uso del Sitio y mejorar nuestros servicios.
• Autoridades legales: Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL, infraestructura de servidores segura proporcionada por Supabase y procesamiento seguro de pagos a través de Stripe.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo. Los registros de reservas se conservan un mínimo de 3 años por razones legales y contables.

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tania@cabo.la o sigue nuestras instrucciones para eliminar tus datos.

8. Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos de México, incluido Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de alojamiento web. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para cualquier transferencia internacional de datos.

9. Privacidad de los menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que recopilamos información de un menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio importante publicando la política actualizada en esta página, con una fecha de «Última actualización» revisada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos personales, contáctanos:

• Correo electrónico: tania@cabo.la
• WhatsApp: +52 624 244 6303
• Dirección: Cabo San Lucas, Baja California Sur, México