Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar cabo.la (el «Sitio»), operado por @Cabo («nosotros» o «nuestro»), aceptas quedar obligado por estos Términos del servicio. Si no estás de acuerdo con todos estos términos, no uses el Sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, y si sigues usando el Sitio, aceptas los cambios.

2. Servicios

@Cabo es una plataforma de concierge de viajes de lujo que conecta a los viajeros con propiedades vacacionales en renta, charters de yates, experiencias seleccionadas, recomendaciones de restaurantes y servicios de planeación de eventos en Cabo San Lucas y en la región de Los Cabos, en Baja California Sur, México. Actuamos como intermediarios entre los huéspedes y los propietarios, operadores y proveedores de servicios.

3. Reservas y reservaciones

Todas las reservas hechas a través del Sitio están sujetas a disponibilidad y a la confirmación del propietario de la propiedad o del proveedor del servicio. Una reserva no está confirmada hasta que recibas la confirmación por escrito de nuestro equipo. Los precios publicados en el Sitio son estimados y pueden variar según las fechas, el tamaño del grupo y la disponibilidad.

• Es posible que se requiera un depósito para asegurar tu reservación.
• El pago total normalmente vence 30 días antes de tu fecha de llegada, salvo que se indique otra cosa.
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro socio de pagos, Stripe.

4. Política de cancelación y reembolso

Para charters de yates, transporte y depósitos de villas aplican nuestros niveles de cancelación estándar. Consulta los detalles en nuestra Política de cancelación y reembolso completa.

• Con 7 días o más de anticipación: Reembolso del 100%.
• Entre 72 horas y 7 días antes: Reembolso del 50%.
• Con menos de 72 horas de anticipación: Sin reembolso.
• Clima o seguridad: Si nosotros o el capitán cancelamos por clima o seguridad, recibes reembolso completo o cambio de fecha sin costo, sin importar cuándo.

Para viajes de pesca, aventuras y tours aplican estos términos en su lugar:

• Más de 72 horas antes: Reembolso del 75%.
• Entre 48 y 72 horas antes: Reembolso del 50%.
• Menos de 48 horas antes, no presentarte, llegar tarde, mareo o regresar antes: Sin reembolso.
• Clima o seguridad: Si el puerto está cerrado, o el capitán o el equipo del tour cancela por clima o seguridad, te damos una nueva fecha. Si ninguna fecha te funciona, recibes el reembolso completo. La lluvia ligera o el mar picado que el capitán considera seguro no es una cancelación.

Estancias en resorts: Aplica la política de cancelación propia del hotel, que se muestra en tu tarifa antes de que pagues.

Te recomendamos mucho contratar un seguro de viaje. @Cabo no se hace responsable de pérdidas por cancelaciones, clima, interrupciones de viaje o eventos de fuerza mayor.

5. Conducta del usuario

Aceptas no:

• Usar el Sitio con fines ilícitos ni en violación de ninguna ley aplicable.
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Interferir con el funcionamiento correcto del Sitio.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio.
• Extraer, copiar o reproducir contenido del Sitio sin permiso por escrito.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, es propiedad de @Cabo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor y marcas. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de este contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

7. Servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros (restaurantes, operadores de actividades, empresas de administración de propiedades). No somos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de ningún sitio de terceros. Usas los servicios de terceros bajo tu propio riesgo.

8. Limitación de responsabilidad

@Cabo actúa como concierge y facilitador de reservas. No somos propietarios ni operadores de las villas, los yates o las experiencias que aparecen en el Sitio. En la máxima medida que permita la ley:

• No somos responsables de lesiones personales, daños a la propiedad ni pérdidas que surjan del uso de cualquier servicio reservado.
• No somos responsables del estado, de la exactitud de las descripciones ni de la disponibilidad de las propiedades y los servicios de terceros.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá las cantidades que hayas pagado a @Cabo por el servicio específico en cuestión.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libres de responsabilidad a @Cabo, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que surja de tu uso del Sitio o del incumplimiento de estos Términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia que surja de estos Términos se resolverá en los tribunales de Baja California Sur, México.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

• Correo electrónico: isabella@cabo.la
• WhatsApp: +52 624 244 6303
• Dirección: Cabo San Lucas, Baja California Sur, México