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Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre tu viaje
Proceso de reserva
- Explora villas, yates y aventuras en nuestro sitio y elige tus favoritas.
- Envía una consulta o escríbenos por WhatsApp con tus fechas y el tamaño de tu grupo.
- Te enviamos una propuesta personalizada con precios y disponibilidad.
- El calendario de pagos se muestra antes del pago: las reservas de villas usan un depósito de $1,000 más IVA; los yates con precio de $1,000 o más antes de IVA llevan un depósito de $1,000 o pagas el total; los charters y las actividades de menor precio se pagan por completo.
Cancelaciones y cambios
- Villas: las condiciones de cancelación se definen por propiedad y se muestran antes de que pagues.
- Charters de yates: Reembolso del 100% con 7 días o más · 50% entre 72 horas y 7 días · sin reembolso con menos de 72 horas.
- Viajes de pesca, aventuras y tours: 75% de reembolso con más de 72 h · 50% entre 48 y 72 h · sin reembolso con menos de 48 h · clima o puerto cerrado = nueva fecha, o reembolso completo si ninguna te funciona.
- Resorts: las condiciones propias de la tarifa del hotel, que se muestran antes de que pagues.
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, así que contáctanos lo antes posible. Las condiciones completas están en nuestra página de política de cancelación.
Pagos
- Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y transferencias bancarias.
- Los depósitos de villas son de $1,000 más IVA, y el saldo restante de la villa vence 30 días antes de la llegada. Los calendarios de pago de yates y de pesca se muestran antes del pago.
- Todos los precios están en USD, salvo que se indique otra cosa.
- Los recibos y las facturas se envían a tu correo automáticamente.
Qué esperar
- Desde el momento en que reservas, se asigna un concierge dedicado a tu viaje.
- El traslado del aeropuerto, el registro de entrada a la villa y una orientación de bienvenida quedan organizados.
- Nuestro equipo está disponible 24/7 durante tu estancia para lo que necesites.
- Podemos organizar restaurantes, aventuras, tratamientos de spa y transporte sobre la marcha.
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Nuestro equipo responde en unas horas. Escríbenos como te sea más fácil.