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@Cabo Concierge

Centro de ayuda

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre tu viaje

Proceso de reserva

  • Explora villas, yates y aventuras en nuestro sitio y elige tus favoritas.
  • Envía una consulta o escríbenos por WhatsApp con tus fechas y el tamaño de tu grupo.
  • Te enviamos una propuesta personalizada con precios y disponibilidad.
  • El calendario de pagos se muestra antes del pago: las reservas de villas usan un depósito de $1,000 más IVA; los yates con precio de $1,000 o más antes de IVA llevan un depósito de $1,000 o pagas el total; los charters y las actividades de menor precio se pagan por completo.

Cancelaciones y cambios

  • Villas: las condiciones de cancelación se definen por propiedad y se muestran antes de que pagues.
  • Charters de yates: Reembolso del 100% con 7 días o más · 50% entre 72 horas y 7 días · sin reembolso con menos de 72 horas.
  • Viajes de pesca, aventuras y tours: 75% de reembolso con más de 72 h · 50% entre 48 y 72 h · sin reembolso con menos de 48 h · clima o puerto cerrado = nueva fecha, o reembolso completo si ninguna te funciona.
  • Resorts: las condiciones propias de la tarifa del hotel, que se muestran antes de que pagues.
  • Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, así que contáctanos lo antes posible. Las condiciones completas están en nuestra página de política de cancelación.

Pagos

  • Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y transferencias bancarias.
  • Los depósitos de villas son de $1,000 más IVA, y el saldo restante de la villa vence 30 días antes de la llegada. Los calendarios de pago de yates y de pesca se muestran antes del pago.
  • Todos los precios están en USD, salvo que se indique otra cosa.
  • Los recibos y las facturas se envían a tu correo automáticamente.

Qué esperar

  • Desde el momento en que reservas, se asigna un concierge dedicado a tu viaje.
  • El traslado del aeropuerto, el registro de entrada a la villa y una orientación de bienvenida quedan organizados.
  • Nuestro equipo está disponible 24/7 durante tu estancia para lo que necesites.
  • Podemos organizar restaurantes, aventuras, tratamientos de spa y transporte sobre la marcha.

¿Necesitas ayuda directa?

Nuestro equipo responde en unas horas. Escríbenos como te sea más fácil.